Kâmil Koç, neredeyse Cumhuriyet’le yaşıt bir ulaşım firması; YolKart’ı ile puan toplayıp ücretsiz seyahat etmemizi sağlayan, RahatHat’tı ile zaten kaliteli olan hizmetini daha da ileri götüren, Yolculuk dergisi ile otobüste canımızın sıkıntısını alan, altı üstü bir bardak su için bile uyandırdığınızda mızmız etmeyen muavinleri ile Kâmil Koç.
Üniversiteliler için otobüs firmaları onları ailelerine, sevdiklerine bağlayan bir köprüdür. Belki de bu yüzden anlamsız da olsa öğrenciler otobüs firmalarıyla bir bağ kurar. Aileden biri olur otobüs firmaları.
Üniversitenin ilk yılında -sebebini bilmiyorum, sanırım öyle başladığı için öyle gitti- Güney Akdeniz firması ile seyahat ediyordum. 2006 Eylül’den 2007 Eylül’e tam 60 defa, üye kartımı da kullanarak seyahat etmeme rağmen bir defa bile ücretsiz seyahat hakkı kazanamadım. Üstüne bir de laubali muavinlerinin hareketlerini defalarca görmem sebebiyle kavga dövüş ücretsiz seyahat hakkımı kullanıp ardından Kamil Koç’a terfi ettim.
Yaklaşık bir yıldır Kâmil Koç ile seyahat ediyorum. Tek bir şikayetim olmadı. En azından olmamıştı.
O Koç ki, bir gün beni arayıp "Şu şu tarihli yolculuğunuzda aynı otobüste olan bir yolcumuz kaptanın sigara içtiğinden şikayet etti. Acaba siz de gördünüz mü?" diye soracak kadar müşterisine saygılı bir firma.
Dediğim gibi bu güne kadar hiç şikayet etmedim Koç’tan. Fakat kimbilirdi ki ilk şikayetimin en büyük şikayetim olacağını?
Maalesef konuyu isim ve çok detay vermeden anlatmak zorundayım:
Düşünün ki yıl içerisinde iki defa Kâmil Koç ile Antalya - Ankara arası seyahat ediyor. Seyahatların kalitesiyle ilgili herhangi bir sorun tabii ki yok. Fakat Koç, soyadı bile tutmayan birinin firmaya gidip "Şu kişi sizin firmanızla hiç seyahat etti mi, ettiyse ne zaman, nereden, nereye gitti, ne zaman geri geldi, tek kişi mi yoksa biriyle mi seyahat etti?" sorularına tüm bilgileri isteyen kişinin önüne dökerek cevap veriyor.
Bu bilgileri isteyen kamu erkini kullanan bir yetkili değil. Elinde savcılık izni yok, yanında polis yok. Seyahat bilgilerini öğrenmek istediği kişi ile soyadı bile tutmuyor. Fakat Koç, tüm bilgileri vermekte tereddüt etmiyor.
Elde edilen, bir kişinin seyahat alışkanlıklarıyla ilgili bilgilerin ne kadar kötü amaçlarla kullanılıp kullanılamayacağını sizin hayal gücünüze bırakıyorum.
Anayasa’ya göre Millî güvenlik, kamu düzeni, suç işlenmesinin önlenmesi, genel sağlık ve genel ahlâkın korunması veya başkalarının hak ve özgürlüklerinin korunması sebepleri dışında kişisel bilgiler saklı tutulur. Kâmil Koç, belirttiği hizmet anlayışı ilkelerinin dördüncü maddesini ve daha önemlisi T.C. Anayasa’sının yirminci maddesini ihlâl etmiştir.
Henüz Koç’la bu konu hakkında görüşmedim. Onlar zaten bilgilerimizi her isteyene sunuyorlar, bir de ben arayıp derdimi anlatmak için olayın detaylarını çağrı merkezi görevlisine anlatmak istemiyorum.
Popularity: 7% [?]
Ağustos 6th, 2008 at 11:58
Senin yerinde olsam bu yazıyı bir de http://www.sikayetvar.com ‘ a yazarım , eminim ilgileneceklerdir .